Il existe actuellement un grand nombre de plateformes de Streaming qui permettent de visionner des contenus audiovisuels sous forme de séries et de films en ligne. Cependant, seules les plateformes privées offrent plus de fonctionnalités et une meilleure expérience lorsqu’il s’agit de vouloir regarder une série ou un film. L’une des plateformes actuelles les plus connues en plus de Netflix est Disney Plus.
Disney Plus est une plateforme de streaming développée par la société Disney, les utilisateurs y sont enregistrés pourront avoir accès à tout le contenu exclusif que la société propose, en comptant des séries comme “The Mandalorian” et des films comme “Mulan”
Si vous avez récemment acheté un compte Disney Plus et que vous vous demandez Pourquoi mon compte Disney Plus ne charge-t-il pas et ne fonctionne-t-il pas ? Eh bien, nous allons vous donner les raisons possibles et comment vous pouvez faire pour résoudre ce problème.
Depuis sa sortie en tant qu’application de divertissement, Disney Plus a beaucoup innové en termes de marché qui existait déjà. Apportant également une foule de nouveaux contenus. En raison de sa popularité, de nombreuses personnes l’ont sur divers de leurs appareils. Cependant, bien que très rare, il peut arriver que présenter des échecs lors de la visualisation de son contenu.
Pourquoi mon compte Disney Plus ne débite-t-il pas ?
Bien qu’il s’agisse d’une erreur rare, il peut arriver que lorsque vous essayez d’utiliser votre compte pour regarder une série, il ne se charge pas ou simplement vous ne pouvez pas entrer en utilisant vos données. Ce problème peut se produire lorsque vous êtes connecté à Internet à partir d’un emplacement qui ne vous permet pas d’afficher le service. Très occasionnellement, il peut arriver que la page soit bloquée par votre fournisseur, vous pouvez donc essayer d’utiliser un VPN pour exclure cela.
Si vous parvenez à accéder à la page mais que le problème vient directement de votre utilisateur, vous devez vérifier que vous n’entrez aucune donnée erronée. En cas de doute sur votre mot de passe, vous pouvez toujours le changer. Vous faites cela via le bouton qui apparaît ci-dessous où vous placez vos données. Il vous suffit d’avoir votre courrier ouvertafin de confirmer vos données.
D’autre part, il se peut que le problème provienne de votre équipement informatique, qui pour une raison quelconque présente des pannes avec Internet, ou contacter le serveur Disney. C’est pourquoi il est important de vérifier si vous pouvez accéder à votre compte avec d’autres appareils.
Vous devez vous rappeler que vous pouvez utiliser votre smart TV pour accéder à votre compte et que vous pouvez également le faire via votre téléphone portable, que vous soyez un utilisateur Android ou si vous avez un appareil avec IOS. Avec cela, vous pouvez vérifier si le problème vient de votre compte en tant que tel ou de votre ordinateur.
Que faire lorsqu’il n’est pas possible de se connecter à Disney Plus ?
En général Comptes Disney Plus Ils n’échouent généralement pas, car ceux-ci, étant rémunérés, bénéficient du soutien total de l’entreprise, qui cherche toujours à ce que ses clients bénéficient du meilleur service. Cependant, il existe également des comptes gratuits qui sont obtenus en toute légalité, mais qui ont une durée de vie limitée.
Si tel est votre cas, votre compte est peut-être déjà désactivé. Vous ne pourrez donc pas entrer même si vos données sont correctes. En plus de ça si vous voulez y avoir à nouveau accès, et que vous ne perdez aucune playlist. Vous devrez payer certains des abonnements disponibles, cela est facilement vérifiable, car lorsque vous entrez avec l’un de ces comptes, vous devriez recevoir un avis indiquant qu’il a expiré.
Si par contre votre compte est actif et que vous ne comprenez pas ce qui peut se passer, vous pouvez essayer de déconnecter chacun des appareils associés. Ceci fait, vous devrez réinstaller l’application sur vos appareils ou, si nécessaire, mettez-le à jour.
De cette façon, vous pouvez être sûr que votre compte n’est pas saturé. En effet, vous ne pouvez connecter que quatre appareils et si vous essayez d’en connecter plus, vous obtiendrez une erreur. Voici quelques recommandations pour résoudre le problème de connexion à Disney Plus :
Vérifier la vitesse de la connexion Internet
La connexion Internet est l’un des facteurs les plus importants qui détermineront la vitesse de lecture de vos séries et films favoris sur Disney Plus. Cependant, cela influence aussi grandement le moment où allez vous connecter à votre compteil est donc recommandé de vérifier que votre débit Internet est suffisant pour pouvoir utiliser Disney Plus.
Redémarrez l’application ou le navigateur
Parfois, la racine du problème peut provenir de la même plate-forme Disney Plus, donc pour le résoudre, vous devrez actualiser la page Web, ou si vous utilisez l’application pour les appareils mobiles, vous devrez la fermer et la rouvrir , pour cela vous pouvez vous connecter à votre compte.
Avoir la dernière version de Disney Plus
donjon Application Disney Plus toujours à jour sur votre appareil mobile pour éviter tout problème lors de la connexion ou de la lecture d’une série ou d’un film, pour cela, il vous suffit d’entrer dans la boutique google play store officiel et recherchez la liste des applications installées pour l’application Disney Plus. Cliquez dessus, puis sur le bouton de mise à jour au cas où des mises à jour seraient disponibles.
Utiliser un navigateur compatible avec la plateforme
Si vous faites partie de ceux qui utilisent le PC pour regarder des séries et des films sur la plateforme Disney Plus et que vous rencontrez certains problèmes lors de la tentative de connexion, vous devez tenir compte du fait que le navigateur peut être l’une des causes.
Pour le résoudre, nous vous recommandons de télécharger le navigateur google chromepuisque cette plateforme, étant l’une des plus populaires et avec le plus de fonctions, a également l’avantage d’être compatible avec la majorité des plateformes de séries et de films aujourd’hui.
Réinstallez Disney Plus (version mobile et Smart TV)
Si l’application Disney Plus ne fonctionne toujours pas correctement pour vous, vous pouvez choisir de supprimer l’application Disney Plus et de la réinstaller, cette méthode peut être très efficace avec n’importe quelle application que vous avez installé sur votre appareil, et cela fonctionne très bien sur les appareils mobiles et les Smart TV.
Comment résoudre les problèmes de lecture vidéo sur Disney Plus
Parfois, Disney Plus a aussi certains problèmes lorsque vous souhaitez lire une série ou un filmqu’il commence constamment à se charger ou que la page revienne simplement en arrière, si tel est votre cas, ne vous inquiétez pas, voici quelques recommandations pour résoudre le problème :
- Ouvrir et fermer l’applicationcela est dû au fait qu’une erreur a pu être générée dans l’application elle-même. Vous pouvez donc essayer de la fermer et de la rouvrir sur votre appareil.
- Vérifiez votre connection internetcar il est possible que la connexion Internet soit vraiment lente, ce qui cause des problèmes lors de la lecture de la vidéo.
- Désinstallez et réinstallez Disney Plus, Si le problème persiste après avoir suivi toutes les étapes ci-dessus, il est préférable de désinstaller l’application et de la réinstaller sur votre appareil.
Comment résoudre les problèmes de streaming
A pesar de ser una plataforma desarrollada por una de las compañías más conocidas, es probable que puedas tener problemas en Disney Plus con respecto a la transmisión de las series y películas que desees ver, si te ocurre algo similar puedes seguir las recomendaciones que te daremos ensuite:
Avoir la dernière version de Disney Plus
Avoir l’application obsolète peut générer certains échecs lorsque vous souhaitez l’utiliser sur votre appareil, il est donc toujours recommandé garder l’application à jour avec les mises à jour, afin de vérifier si vous en avez, entrez dans le Google Play Store officiel et recherchez l’application Disney Plus. Si vous avez des mises à jour, un bouton apparaîtra indiquant “Mettre à jour”, appuyez dessus et attendez qu’il soit mis à jour.
Vérifiez le code d’erreur et sachez ce qui le cause
Plusieurs fois, la même plate-forme lorsqu’un problème survient, il montre le code d’erreur exact qui provoque un dysfonctionnement. Si cela se produit, vous pouvez vérifier le code d’erreur pour savoir de quoi il s’agit, et à son tour, vous pouvez voir sa solution dans le centre d’aide Web officiel proposé par Disney plus.
Autres solutions possibles pour que votre compte se charge correctement
DisneyPlus est pris en charge avec de nombreux appareils aujourd’hui. Cependant, il est constamment mis à jour, donc de nouvelles améliorations sont incluses. Pour cette raison, il se peut que votre terminal ne soit plus compatible et ne charge pas l’application sur votre appareil.
si vous avez un douteEn dehors de cela, vous pouvez vérifier via le magasin s’il y a de nouvelles mises à jour et si elles sont toujours compatibles avec votre téléphone portable ou votre ordinateur. De plus, cela ne fait jamais de mal de vérifier que vous disposez d’une connexion internet et qu’elle ne fluctue pas.
Bien que cela soit très inhabituel, cela peut le service est en panne dans votre localité, et pour cette raison les données ne sont pas chargées correctement, si cela se produit, vous pouvez attendre un peu ou quelques minutes pour voir si le problème est résolu. Cela devrait être plus que suffisant pour résoudre la situation.