Comment retourner un produit acheté sur Amazon ? – Pas à pas (Exemple)

Apprenez la manière efficace et confortable de Retourner un produit dans amazone, cette entreprise est connue pour être la plus responsable en matière d’achat de produits. Amazon est reconnu dans le monde entier comme étant la meilleure entreprise pour faire des achats en ligne.

Amazon se soucie de servir efficacement chacun de ses clients et leurs besoins. Donc, si vous avez reçu votre commande en mauvais état ou qu’ils vous ont envoyé le mauvais produit, nous vous montrons ici comment effectuer le retour de façon efficace. N’oubliez pas qu’en achetant aux États-Unis et en recevant les produits dans votre pays, vous risquez beaucoup de choses.

Étape par étape pour retourner un produit sur Amazon

Tout d’abord, vous devez savoir que le délai estimé pour retourner un produit sur Amazon est de 30 jours, qui commence lorsque vous recevez le produit. Si ce délai est dépassé, il n’est plus possible d’effectuer un retour. C’est l’une des choses de base à savoir quand il est temps de créer un compte Amazon pour vendre ou acheter.

Maintenant, la première chose à faire est d’accéder à la page officielle d’Amazon https://www.amazon.com/, puis d’accéder à votre compte. Lorsque vous vous connectez, allez dans l’option “Mes courses” que vous trouvez dans le menu Amazon. Vous pourrez y voir chacun des achats que vous avez effectués dans l’ordre chronologique.

Localisez le produit que vous souhaitez retourner et sélectionnez-le, sur le côté droit du produit, observez les options dont vous disposez et cliquez sur “Retourner ou remplacer des produits”. Une fois ceci fait Amazon va vous envoyer dans une nouvelle fenêtre. Soyez vigilant et il vaut toujours mieux acheter en toute sécurité sur Amazon pour éviter tout désagrément.

retourner la commande à amazon

Dans cette nouvelle fenêtre, vous trouverez le produit que vous avez sélectionné avec sa description et d’un côté un menu déroulant qui dit “Pourquoi voulez-vous retourner le produit”vous devez cliquer dessus et une liste s’ouvrira avec différentes raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner un produit sur Amazon.

Sélectionnez l’option qui correspond le mieux à vos raisons de retourner ce produit, puis écrivez un commentaire dans la case qui apparaîtra ci-dessous, ceci est facultatif. Une fois cela terminé, cliquez sur le bouton jaune sur le côté droit de l’écran où il est écrit “Continuer”. Un nouveau menu s’ouvrira avec des options où vous pouvez choisir comment vous voulez que le problème soit résolu.

Choisissez la façon dont vous voulez le retour

Si le produit a été vendu directement par Amazon, vous pouvez demander un remboursement de votre argent sur votre carte de crédit. Si le produit a été vendu par un vendeur externe, vous devez choisir l’option “Envoyer la demande de retour”.

Une fois que vous avez cliqué sur Continuer, choisissez la manière dont vous souhaitez le retour, vous pouvez choisir de l’emmener dans un lieu pour le récupérer et l’échanger ou vous rendre directement à votre domicile pour le récupérer. La deuxième option dépendra de votre lieu de résidence. Ensuite, cliquez sur “Confirmer le retour” lorsque vous avez déjà choisi le mode de livraison du produit. Et voilà, votre retour est approuvé et vous n’avez plus qu’à attendre que le produit soit changé.

choisir les produits à retourner

Il est temps d’accéder au centre de retour Amazon

Enfin, lorsque vous avez terminé le processus de retour d’un produit à Amazon, vous recevrez un fichier avec les étiquettes que vous devez imprimer, couper et coller sur le colis que vous allez retourner. L’une des étiquettes doit être apposée à l’intérieur de l’emballage. L’autre doit être collé à l’extérieur de l’emballage. maintenant seul tu dois aller au bureau prêt à déposer le colis.

Il est important de noter que seulement dans le cas où l’article n’a pas été vendu par Amazon, le processus de retour peut être plus complexe et stressant. Car cela dépendra alors uniquement du vendeur.

C’est pourquoi avant d’acheter un produit auprès d’un vendeur Amazon, vous devez très bien connaître sa réputation. Assurez-vous de lire les commentaires sur l’article et évaluez s’il est vraiment une personne responsable. De cette manière, vous pouvez éviter d’éventuelles déceptions si le produit acheté n’est pas celui que vous voulez vraiment.