Lorsque nous parlons de Facebook, nous entendons une application qui a été conçue et continuellement améliorée pour répondre aux besoins des utilisateurs toujours actifs. Et c’est qu’il s’agit d’un réseau social qui a été créé dans le but de maintenir un contact constant avec ses amis et sa famille de n’importe quelle partie du monde.
Cet intéressant réseau social a été créé en 2004 pour garder le contact avec les étudiants de Harvard, mais aujourd’hui il garde plus de 2,7 milliards d’utilisateurs. Et comme base pour y croire dans l’impact qu’il a eu sur le monde, ce qui en fait le 3ème site web le plus visité et l’application la plus téléchargée.
Ainsi, tout cela a permis aux développeurs de ce réseau social de chercher à le mettre à jour à chaque fois pour apporter des améliorations à la plateforme. Par conséquent, dans cet article, nous parlerons un peu de la différentes fonctions que Facebook a facilitées vos utilisateurs les plus actifs et comment nous pouvons résoudre l’un de ces problèmes fréquents.
Principales fonctions offertes par Facebook à ses utilisateurs
Facebook est un réseau social que vous pouvez utiliser depuis le navigateur web ainsi que depuis l’application mobile qu’ils ont mis à disposition, pour cela il vous suffit de créer un compte Facebook. La fonction principale de Facebook est de pouvoir trouver et se faire des amis partout dans le monde, il vous suffit de sélectionner l’option ‘Ajouter à mes amis’.
D’autre part, vous pouvez interagir avec tous les messages et les mises à jour de statut partagées par les personnes que vous avez ajoutées en tant qu’amis, et vous pouvez les commenter ou les aimer. Et puisque Facebook a pour fonction de créer des groupes, vous pouvez faire partie de l’un d’eux qui traite de sujets qui vous intéressent.
Pour la plupart des enfants, et même pour les adultes, la plateforme Facebook propose de nombreux jeux auxquels vous pouvez participer avec des amis et partager les résultats avec eux. De plus, en tant que nouvelle fonctionnalité, vous pouvez effectuer des paiements via le Paiement Facebookoù vous pouvez ajouter un mode de paiement, tel que Paypal.
De plus, si vous avez une entreprise, Facebook est un bon outil pour vous faire connaître sur le marché dans la région où vous habitez ou ailleurs. Ou si vous souhaitez simplement vendre un produit ou un gadget, la fonction Marketplace sur Facebook vous facilitera la tâche en montrant votre annonce à des millions de personnes.
Maintenant, de nombreux utilisateurs à certaines occasions ont eu Problèmes de connexion ou de déconnexion de Facebook avec votre compte personnel, la vérité est qu’il s’agit d’un problème courant. Nous allons donc maintenant vous expliquer brièvement pourquoi ce problème se produit généralement et ce que vous pouvez faire pour le résoudre en quelques étapes courtes et faciles.
Pourquoi ne pouvez-vous pas accéder à votre compte ou vous connecter à Facebook ?
Généralement, il s’agit d’un problème qui se produit pour une raison quelconque. erreur ou information incorrecte dans vos données pour vous connecter, comme un mot de passe ou une adresse e-mail. Dans le cas où la plateforme vous informe que le problème est dû à la saisie d’un mot de passe incorrect, la solution est simple et vous pouvez la résoudre instantanément.
Solutions possibles pour le message “Vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte”
Il est très probable que vous ne vous souveniez pas de l’e-mail que vous avez placé pour la création de votre Facebook, vous pourriez entrer dans le compte en utilisant votre numéro de téléphone que vous avez lié. Cependant, il peut arriver que vous n’ayez pas lié de numéro de téléphone à votre compte, alors pour vous souvenir de l’e-mail, dites à un ami de voir le Informations sur le profil.
Si le problème persiste lors de l’ajout de vos données, alors cela peut être dû à un problème de connexion Internet qu’il faut vérifier avant d’essayer. Ainsi, la solution pour que le processus de récupération de votre compte ne devienne pas si ennuyeux si vous en oubliez un détail, est gardez toujours vos données à jour.
Vérifiez que le service Facebook n’est pas en panne
Souvent, l’accès à certaines plateformes ou réseaux sociaux est affecté car il est hors service ; C’est le serveur a planté et ne fonctionne pas correctement. Facebook, comme Instagram et WhatsApp, est également touché par cette situation.
Si vous voyez que le problème persiste, il se peut que la plateforme Facebook est en panne, donc dans ce cas, la solution est d’être patient et d’attendre qu’il soit réparé. Bien qu’il existe plusieurs façons de savoir si le serveur Facebook est en panne, la plus courante est allez sur Twitter et recherchez avec le hashtag #FacebookDown; là, vous pouvez voir le rapport de l’utilisateur en temps réel sur la situation. En plus de cela, vous pouvez visiter plusieurs sites Web qui vous donneront des informations en temps opportun.
Parmi les plus remarquables pour leur confidentialité et leur véracité figurent Rapport de panne, le service est-il en panne ? et Down Detector; tous ont pour but d’informer lorsque le serveur d’un réseau social est en panne ; Pour vérifier, vous entrez sur l’un de ces sites Web et allez dans l’onglet Facebook, ici vous aurez des informations provenant d’une bonne source; Vous verrez également un graphique avec les plaintes des dernières minutes et l’emplacement des problèmes.
Récupérer et changer le mot de passe de votre compte Facebook
Pour récupérer votre mot de passe, Facebook rend le processus un peu simple ; nous allons ici vous expliquer ce que vous devez faire pour pouvoir le récupérer et le changer facilement.
La première chose à faire est d’accéder à Facebook depuis votre PC ou votre appareil mobile. faites comme si vous alliez entrer et allez dans la partie qui se trouve juste en dessous de la barre pour vous connecter ; là, il vous donne une option qui indique ‘Vous avez oublié votre mot de passe?’appuyez ici et cela vous dirigera vers un onglet où vous devrez entrer le numéro de téléphone.
Après avoir entré le numéro, il chargera la page et sélectionnez l’une des deux options pour recevoir un code; Il peut s’agir du numéro que vous avez enregistré ou de l’e-mail que vous avez sur Facebook. Une fois que vous avez choisi l’option et obtenu le code, vous l’entrez là-bas et cela ouvrira votre compte Facebook.
Maintenant, pour que vous puissiez changer le mot de passe lorsque vous avez à nouveau accès, c’est beaucoup plus simple ; pour commencer, vous devez être au début de Facebook, à partir de là, vous devez vous rendre dans les paramètres (trois lignes horizontales dans le coin supérieur droit). Étant déjà à ce stade, vous recherchez l’alternative qui dit ‘sécurité et connexion’.
Une fois là-bas, plusieurs options apparaîtront; faites glisser un peu l’écran pour descendre et sélectionnez celui qui indique ‘changer le mot de passe’. Vous placez le mot de passe actuel, puis le nouveau et le confirmez dans la case suivante ; Enfin, vous cliquez sur “enregistrer les modifications” et ce sera le nouveau mot de passe pour entrer dans votre Facebook.
Mettre à jour et corriger vos données personnelles sur Facebook
Cela parvient à être d’une grande aide pour de nombreux utilisateurs de Facebook, car en gardant leurs informations et données à jour, il est très peu probable qu’ils perdent l’accès à leurs comptes. Pour cette raison, nous vous recommandons qu’une fois que vous avez apporté des modifications à vos informations sur ce réseau social, telles que votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre mot de passe, etc. ; gardez-le et écrire dans un journal ou un endroit où vous seul savez chercher et trouver facilement.
Les contacts de confiance sont une nouvelle fonctionnalité intégrée à l’application Facebook ; Celle-ci consiste, comme son nom l’indique, à sélectionner dans votre liste d’amis ceux en qui vous avez le plus confiance afin que vous aider en cas de perte d’accès sur votre facture.
Pour les désigner, il faut aller dans le menu (trois barres horizontales dans le coin supérieur droit) ; Accédez aux paramètres, puis à la sécurité et à la connexion. Cette fois, vous devriez rechercher l’option “Choisissez trois à cinq amis à contacter si vous perdez l’accès à votre compte”; vous cliquez sur modifier et tous vos amis ajoutés apparaîtront.
Vous sélectionnez entre un minimum de trois et un maximum de cinq amis, puis vous cliquez sur enregistrer les modifications et c’est tout. Ces contacts recevront la notification que vous les avez ajoutés comme étant de confiance et ; Si vous ne pouvez pas accéder à votre Facebook, vous écrivez à l’un d’eux et ils vous enverront une URL unique pour rétablir l’accès.
Est-il possible que mon compte soit désactivé ?
Facebook a tendance à plusieurs reprises à désactiver certains comptes pour certaines raisons qui violent ses politiques et ses règlements internes. Pour confirmer si vous avez désactivé votre accès, il vous suffit d’essayer de vous connecter et vous recevrez automatiquement un message indiquant que c’est le cas. Voici une liste des causes possibles de ce problème :
- Enregistrement et nom d’utilisateur faux ou inappropriés
- Essayer de voler l’identité de quelqu’un d’autre
- Partager du contenu limité par les règles de l’application
- S’engager dans des conversations à des fins inappropriées telles que le harcèlement, l’enlèvement, la publicité et autres
- Avoir un comportement sur le réseau social qui est répudié par les politiques de Facebook
Mon compte Facebook a-t-il été piraté ou volé ?
De nos jours, il est très courant que des comptes Facebook soient volés ou piratés ; Par conséquent, vous devriez rechercher des alternatives qui vous aident à augmenter la sécurité et à protéger davantage votre accès. Limiter l’entrée de tiers, nous vous donnerons donc quelques conseils très utiles que vous pourrez appliquer.
Comment activer l’authentification en deux étapes
Si vous faites partie des utilisateurs qui aiment maintenir un haut degré de protection en ce qui concerne votre compte Facebook ; Nous vous recommandons de commencer à activer l’authentification en deux étapes, qui vous permet d’avoir une plus grande sécurité et confiance quant à l’accès à votre compte. Pour l’exécuter, suivez ces étapes :
- Accédez à votre page d’accueil Facebook, recherchez le menu et sélectionnez les paramètres
- Ensuite, vous devez choisir en sécurité et vous connecter
- Une fois là-bas, faites défiler un peu et cliquez sur “modifier” qui apparaît juste à côté de l’authentification à deux facteurs
- Ici, vous devez choisir l’une des trois alternatives : clé physique, messages texte (SMS), application d’authentification et c’est tout, cliquez sur enregistrer les modifications et elle sera activée
Le plus courant est l’application, où Facebook vous recommande Google Authenticator ou Duo Mobile; seuls les codes QR sont générés à scanner et c’est tout ; d’autre part, les SMS sont faciles ; puisque vous en recevrez un avec un code pour authentifier que vous êtes bien celui qui a accédé au compte et ; avec la clé de sécurité, aucun code n’est nécessaire.
Contacter le service Facebook en dernier recours
Si vous soupçonnez ou avez des preuves qu’une personne inconnue s’est emparée de votre compte, vous devez le signaler directement à Facebook. Mais d’abord, confirmez qu’il en est ainsi; c’est-à-dire si vous essayez d’accéder et qu’il n’accepte pas le mot de passe ; si la date de naissance, le numéro de téléphone ou toute autre donnée personnelle ont été modifiés ; aussi si vous faites des publications que vous n’avez pas l’habitude de faire ou ajoutez des contacts que vous ne connaissez pas.
Une fois cela vérifié, vous devez vous rendre sur votre compte et vous rendre dans le menu en haut à droite ; là, vous choisissez l’option “envoyer des commentaires à Facebook” ; vous sélectionnez dans la première alternative, dans la zone à choisir vous mettez login et décrivez en commentaire le problème que vous présentez. Vous pouvez ajouter une vidéo ou une capture d’écran pour donner plus de force au commentaire et recevoir une attention immédiate.
Une autre option est ccontactez-les via d’autres plateformes telles que WhatsApp, Instagram ou Twitter; laissez un message sur les inconvénients que vous avez et envoyez-le. Ils répondront dans les jours suivant la publication de la plainte.